單項選擇題（）是一種穩(wěn)定的客戶忠誠，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。

A.激勵忠誠
B.超值忠誠
C.惰性忠誠
D.價格忠誠


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1.單項選擇題對企業(yè)的獨特業(yè)務(wù)能力有最敏感的感知的目標(biāo)客戶稱之為（）。

A.天使客戶
B.忠誠客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.未來客戶

2.單項選擇題（）是潛在客戶群體中的一個子集。

A.非客戶
B.目標(biāo)客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.未來客戶

3.單項選擇題以下（）不屬于竄貨的危害。

A.侵蝕品牌
B.降低顧客品牌忠誠度
C.使生產(chǎn)企業(yè)利潤下滑
D.使竄貨經(jīng)銷商積極性受挫