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單項選擇題對領(lǐng)導(dǎo)干部和有明確職務(wù)、職稱的人士，一般應(yīng)用（）的稱呼方式。

A、親屬稱謂
B、姓氏稱謂
C、職銜稱謂
D、通稱

1.單項選擇題認識市場的最基本的方法是（）

A、市場調(diào)查
B、市場營銷調(diào)查
C、市場競爭調(diào)查
D、市場需求調(diào)查

2.填空題座席出租是把某些座席臨時出租給外單位使用，客服人員可以（）或由呼叫中心客服人員擔(dān)任。

3.填空題2003年2月21日信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》將電信業(yè)務(wù)具體分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（）兩大部分。

4.填空題公共關(guān)系工作所要搜集的信息主要涉及（）兩個方面。

5.填空題海南省的省會是（）。