單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的（）

A、普通形式
B、簡(jiǎn)單形式
C、特殊形式
D、復(fù)雜形式


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1.多項(xiàng)選擇題物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)。

A.顧客為核心
B.以促銷(xiāo)為核心
C.以制造為核心
D.以時(shí)間為核心

2.多項(xiàng)選擇題（）是物流客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵。

A.強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心
B.以客戶(hù)需求來(lái)拉動(dòng)增值
C.客戶(hù)價(jià)值是物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)源
D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)伙伴關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）。

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運(yùn)短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來(lái)衡量。

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶(hù)滿意率

5.多項(xiàng)選擇題第三方物流客戶(hù)服務(wù)要素包括（）。

A.時(shí)間
B.可靠
C.方便
D.溝通