單項(xiàng)選擇題通過(guò)（）建立標(biāo)準(zhǔn)化和差異化的服務(wù)手段。

A.明確相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門(mén)職責(zé)
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心


你可能感興趣的試題

4.單項(xiàng)選擇題而首席風(fēng)險(xiǎn)官或風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)在規(guī)劃整個(gè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化體系中，要以（）基礎(chǔ)，提升廣大員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、行為規(guī)范

A.培育和確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
B.確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
C.培育和確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法
D.確立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法

5.單項(xiàng)選擇題（）包括了解市場(chǎng)和市場(chǎng)上客戶(hù)不斷變化的需求，并有針對(duì)性地提供更為完善的產(chǎn)品與服務(wù)。

A.明確相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部門(mén)職責(zé)
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.宣傳工作
D.建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心

最新試題

商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本主要用來(lái)抵御預(yù)期損失，預(yù)期損失越高，所需配置的經(jīng)濟(jì)資本越多。（）

題型：判斷題

金融穩(wěn)定理事會(huì)強(qiáng)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制是有效風(fēng)險(xiǎn)文化的重要內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制中強(qiáng)調(diào)應(yīng)建立一套機(jī)制，使員工能夠表達(dá)對(duì)某些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)操作的不同意見(jiàn)。應(yīng)該建立吹哨人制度，使員工在不擔(dān)心受到報(bào)復(fù)的情況下，反映發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣候風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行面臨的一種新型風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)，氣候風(fēng)險(xiǎn)具（）特征。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列屬于收益度量指標(biāo)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于調(diào)整信貸產(chǎn)品，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)過(guò)多年努力，某股份制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平得以提高、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加合理，該商業(yè)銀行管理層決定由權(quán)重法轉(zhuǎn)為采用資本計(jì)量高級(jí)方法計(jì)量資本，下列表述正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列屬于實(shí)力類(lèi)指標(biāo)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在財(cái)務(wù)指標(biāo)中，盈利能力指標(biāo)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于零售銀行2級(jí)目錄的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于內(nèi)部控制的主要目標(biāo)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題