多項選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務(wù)指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長


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1.多項選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長

2.單項選擇題確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重時，銀行會注重（）權(quán)重。

A.財務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

3.單項選擇題對定性數(shù)據(jù)的處理，國際通用的方法是采用（）。

A.加權(quán)平均法
B.百分率法
C.說明法
D.問卷調(diào)查法

4.單項選擇題符合縮短開發(fā)周期的關(guān)鍵成功因子的部門KPI，最合適的是（）。

A.新產(chǎn)品開發(fā)周期
B.新產(chǎn)品計劃銷售收入的達成率
C.新產(chǎn)品上市的數(shù)量
D.新產(chǎn)品上市的速度