多項選擇題為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價值。為此，企業(yè)必須采?。ǎ┑扔行У氖侄?。

A.提高顧客購買的總價值
B.降低顧客購買的總成本
C.致力于建立持久的顧客關系
D.實施全面質量營銷
E.加強核心業(yè)務流程管理


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1.多項選擇題一般說來，衡量市場占有率的度量方法有（）。

A.潛在市場占有率
B.現(xiàn)在市場占有率
C.可達市場占有率
D.全部市場占有率
E.相對市場占有率

3.多項選擇題企業(yè)開展市場營銷活動要考慮市場營銷成本，一般來說，市場營銷成本包括（）。

A.直銷人員的工資、獎金
B.支付的廣告費
C.租賃庫房存在放商品的租金
D.自有運輸工具的折舊

4.多項選擇題一般來說，市場主導者擴大市場需求量的手段有（）。

A.保護市場占有率
B.開辟新用途
C.發(fā)現(xiàn)新用戶
D.增加使用量

5.多項選擇題促銷方式中以消費者為對象的是（）。

A.樣品
B.優(yōu)惠券
C.贈獎
D.合作津貼