問答題結(jié)合實際說說什么是服務(wù)質(zhì)量。

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1.單項選擇題下面關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述,錯誤的是()

A.要求可由不同的相關(guān)方提出 
B.要求必須明示 
C.要求可以是多方面的 
D.要求不能代表期望

2.單項選擇題關(guān)于分層法,正確的說法是()

A.它經(jīng)常與其它方法一起使用
B.分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層
C.分層法與經(jīng)驗無關(guān)
D.分層適當(dāng)是指分層越細(xì)越好

4.單項選擇題關(guān)鍵線路的意義是指()

A.整個工期最短的線路
B.整個工期最長的線路
C.完成時間上有富裕,有機動時間的線路
D.有時差的節(jié)點連結(jié)成的線路

5.單項選擇題PDPC法的用途有()

A.找出質(zhì)量問題的主要影響因素 
B.發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題,抓住關(guān)鍵少數(shù) 
C.制訂科研項目的實施計劃 
D.從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征

最新試題

某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準(zhǔn)確性百分率為()。

題型:單項選擇題

下列認(rèn)證標(biāo)志中,屬于合格標(biāo)志的有()。

題型:多項選擇題

通過批檢實施的認(rèn)證,對認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書,并授予認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

為了正確分析顧客意見,使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源,就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型:判斷題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型:問答題

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度,認(rèn)可機構(gòu)需要通過認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證。

題型:判斷題

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

題型:判斷題

在市場調(diào)查中,()是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

題型:單項選擇題

下列各機構(gòu)中,可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機構(gòu)的有()。

題型:多項選擇題

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉,有官方機構(gòu),也有民辦機構(gòu),或民辦官助的機構(gòu)。

題型:判斷題