單項選擇題導(dǎo)游人員在向旅游者介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。

A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結(jié)合法


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1.單項選擇題以下關(guān)于旅游者辦理機(jī)票退票手續(xù)的說法中正確的是（）。

A.旅游者因家中有事可以全額退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續(xù)
D.旅游者在飛機(jī)離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50％的退票手續(xù)費

2.單項選擇題為做好團(tuán)隊中兒童的服務(wù)，導(dǎo)游人員可以（）。

A.為其購買一些食品和玩具
B.單獨帶其外出活動
C.在講解中穿插兒童感興趣的故事
D.在兒童生病時，建議家長送其就醫(yī)

3.單項選擇題在帶團(tuán)過程中，見有少數(shù)旅游者一再遲到，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.向其提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法予以引導(dǎo)
D.敦請領(lǐng)隊處理

4.單項選擇題入境客人丟失了進(jìn)關(guān)時已登記并需要復(fù)帶出境的貴重物品，經(jīng)多方查找，仍未找到時，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主（）。

A.向公安部門報案
B.向境外保險公司報失
C.向中國保險公司索賠
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明，以便出關(guān)時查驗

5.單項選擇題在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由（）來做。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.團(tuán)長