A、流動(dòng)
B、輸入
C、處理
D、選擇
E、存儲(chǔ)
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A、提供多種方便
B、提供咨詢
C、高薪科技成果
D、客戶類別
E、服務(wù)過程所需時(shí)間
A、開通業(yè)務(wù)電話
B、銷售環(huán)境布置
C、提供多種方便
D、開設(shè)培訓(xùn)班
E、向客戶傳授知識(shí)
A、供應(yīng)商
B、購買者的討價(jià)還價(jià)能力
C、潛在進(jìn)入者的威脅
D、替代品的威脅
E、來自目前同行業(yè)間的競爭
A、行業(yè)基本特征分析
B、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢
C、行業(yè)價(jià)值鏈分析
D、行業(yè)微觀環(huán)境及發(fā)展趨勢
E、行業(yè)競爭環(huán)境及發(fā)展趨勢
A、專利法的修改
B、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度
C、企業(yè)自身技術(shù)開發(fā)投資情況
D、專利及其保護(hù)情況
E、該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額
最新試題
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
自我形象主要是指個(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。