單項選擇題在目標市場中對優(yōu)先考慮的客戶的做法是（）
A.每月打一次電話
B.每季度拜訪一次
C.每季度打一次電話
D.每月打一次電話，沒季度拜訪一次
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1.單項選擇題接近客戶的主要方法除好奇接近法震驚接近法外還有（）
A.廣告接近法
B.調(diào)查接近法
C.利用人員接近法
D.贊美接近法
3.問答題服務方案制定應考慮的因素有哪些？
4.問答題售后服務的內(nèi)容有哪些？
最新試題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
客戶服務質量的管理與有形產(chǎn)品的質量管理相同。
題型：判斷題
客戶服務形象質量是指客戶服務人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？
題型：問答題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
客戶服務現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
對于客戶投訴的問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
題型：判斷題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。
題型：單項選擇題