單項選擇題在網(wǎng)點(diǎn)營銷銷售平臺上輸入表單流水號進(jìn)行搜素時，分行管理員只能搜索到（）數(shù)據(jù)。

A.所有表單
B.實際所在網(wǎng)點(diǎn)為該分行下的所有表單


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1.單項選擇題網(wǎng)點(diǎn)的營銷觸點(diǎn)包括哪些地方（）

A.門口
B.客戶休息區(qū)
C.自助服務(wù)區(qū)
D.現(xiàn)金區(qū)及非現(xiàn)金區(qū)
E.以上都是

2.單項選擇題2015年開展的“客戶之聲”項目主要功能是（）

A.調(diào)研外部客戶滿意度
B.調(diào)研內(nèi)部客戶滿意度
C.以上都是

3.單項選擇題下面關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)動線管理說法不正確的是（）

A.有些銀行網(wǎng)點(diǎn)不需要做動線管理，因為網(wǎng)點(diǎn)面積太?。?br /> B.動線管理指的是合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)大堂的物料擺放，引導(dǎo)客戶行走路線；
C.動線管理的前提是以客戶的角度來做網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整；
D.網(wǎng)點(diǎn)的動線管理有利于增加銷售機(jī)會

4.單項選擇題下面關(guān)于叫號機(jī)功能及用法的理解，不正確的一項是（）

A.叫號機(jī)是網(wǎng)點(diǎn)客流節(jié)奏控制器；
B.叫號機(jī)是網(wǎng)點(diǎn)客戶流量控制器；
C.叫號機(jī)位置做到“提前提醒”可以有效避免客戶抱怨；
D.“守住叫號機(jī)”的最大作用是控制空號、錯號、客戶錯等現(xiàn)象的發(fā)生

5.單項選擇題下面哪一項不屬于大堂管理要實現(xiàn)的三大傳遞（）

A.人員傳遞
B.信息傳遞
C.業(yè)績傳遞
D.客戶傳遞