單項選擇題某住店客人在飯店餐廳用餐時因心臟病突發(fā)出現休克。此時，飯店應采取的措施是（）。
A.立刻給客人用藥
B.立刻做人工呼吸搶救
C.將客人抬到客房休息
D.呼叫急救車送客人到醫(yī)院治療
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1.單項選擇題為了保證和提高服務質量，某飯店運用系統方法，把質量管理各階段、各環(huán)節(jié)的職能有機地組織起來，形成一個有明確任務、職責和權限，互相協調和促進的有機整體。這表明該飯店建立了（）。
A.質量組織體系
B.質量標準體系
C.質量責任體系
D.質量控制體系
2.單項選擇題服務人員態(tài)度和行為所表現出來的服務狀態(tài)和水準稱為（）
A.服務標準
B.服務規(guī)范
C.服務方式
D.服務水平
3.單項選擇題某飯店的計算機房發(fā)生小面積著火，最適宜采用的滅火器材是（）。
A.泡沫滅火器
B.消火栓
C.氧化碳滅火器
D.酸堿滅火器
4.單項選擇題飯店設立客房服務項目，應遵循的基本原則是（）。
A.完善齊全
B.質價相符
C.降低成本
D.適合適度
5.單項選擇題G飯店有客房500間，門市價為1200元/間夜。某日銷售客房400間，房費收入400000元，則G飯店當天的RevPAR為（）元。
A.500
B.600
C.700
D.800
最新試題
下列選項中，關于高質量旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現代容量管理方式是（）。
題型：單項選擇題
旅游者采用網上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關于紅色旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在人際傳播途徑中，最受關注的傳播形式是（）。
題型：單項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是（）。
題型：單項選擇題
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關鍵要注重（）方面。
題型：多項選擇題
飯店處置外生型危機實施轉變經營方式的途徑主要有（）。
題型：多項選擇題
當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經營不善時，為了保存一定的實力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
題型：單項選擇題