單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品的()時(shí),旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣,并且會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

A.感知質(zhì)量高于預(yù)期質(zhì)量
B.感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量低于結(jié)果質(zhì)量
D.過(guò)程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在旅行社產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成中,汽車(chē)超公里費(fèi)屬于()。

A.管理費(fèi)
B.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)
C.附加費(fèi)
D.綜合服務(wù)費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品價(jià)格的最低界限是由()決定的。

A.產(chǎn)品成本
B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
C.營(yíng)業(yè)稅金
D.供求關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本特點(diǎn)是()。

A.創(chuàng)新性
B.全局性
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D.競(jìng)爭(zhēng)性

5.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定,旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作便進(jìn)入了()。

A.研制階段
B.檢驗(yàn)階段
C.試銷(xiāo)階段
D.反饋階段

最新試題

我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類(lèi)、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢,難以滿(mǎn)足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題