多項選擇題導游人員在與游客交往時要做到四不計較（）
A、游客不理睬導游的主動招呼不計較
B、游客性情急躁不計較
C、游客提出的意見不客觀不計較
D、游客不體諒導游工作繁忙不計較
E、游客攻擊污蔑言論不計較
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1.多項選擇題導游人員講話要注意分寸，堅持五不講（）
A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責怪游客的話不講
D、蠻橫無理的話不講
E、諷刺的話不講
2.單項選擇題女性導游人員如需單獨進入異性旅游者房間，房門要（）
A、關好
B、敞開
C、半掩
D、隨客人意愿
3.單項選擇題按照握手的順序，下列應先伸手的是（）
A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人
4.單項選擇題導游人員要嚴守國家機密，在接待入境游客時要堅持的原則是（）
A、游客至上
B、履行合同
C、內外有別
D、文明服務
5.單項選擇題導游人員的基本道德規(guī)范是（）
A、愛國愛企，自尊自強
B、一視同仁，不卑不亢
C、克勤克儉，賓客至上
D、團結服務，顧全大局