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判斷題導(dǎo)游人員的道德風(fēng)范核心是愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。（）

1.判斷題禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，禮節(jié)、禮貌的核心內(nèi)容是得體的正裝和談吐。（）

2.判斷題導(dǎo)游服務(wù)是高智商、高體能、高質(zhì)量服務(wù)，其職業(yè)形象也應(yīng)該是良好的。（）

3.判斷題旅游團(tuán)游客聊天聚談時(shí)就某些問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)論在所難免，不論何種情況，導(dǎo)游人員都不應(yīng)介入。（）

4.判斷題導(dǎo)游人員與游客聚談時(shí)應(yīng)注意，不能在道路上占到聊天，影響其他游客通行。（）

5.判斷題導(dǎo)游人員書(shū)面道歉是最好用A、4復(fù)印紙打印工整，并附親筆簽名，以示尊重。（）