單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）

A.20%的質量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質量問題是由20%的領導引起的
C.只有20%的質量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質量問題來自于領導



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1.單項選擇題典型的美國企業(yè)管理模型被稱為（）

A.A型組織管理模式
B.J型組織管理模式
C.O型組織管理模式
D.Z型組織管理模式

2.單項選擇題價值鏈的基本活動不包括以下哪項活動（）

A.內勤活動
B.銷售
C.采購
D.售后服務

3.單項選擇題當代管理思想的一個重要特征是將以下哪個概念引入管理？（）

A.謀略
B.博弈
C.戰(zhàn)略
D.價值鏈

4.單項選擇題以下哪一項論述不屬于權變理論學派的思想主張（）

A.沒有一成不變的管理方法
B.研究管理必須與環(huán)境聯(lián)系起來
C.管理的基本特點就是變化
D.法約爾的一般管理原則仍然是有效的

5.單項選擇題經(jīng)驗主義學派認為管理的研究內容是（）

A.管理職能
B.操作流程和勞動方式
C.管理經(jīng)驗
D.環(huán)境與行為的關系