單項選擇題人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。

A.產(chǎn)品滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.視聽滿意


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1.單項選擇題利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（）

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者策略
B.市場挑戰(zhàn)者策略
C.市場跟進者策略
D.市場獨占者策略

2.單項選擇題關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）

A.4P’S
B.6P’S
C.4C’S
D.CIS

4.單項選擇題根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）

A.企業(yè)方針
B.企業(yè)哲學(xué)
C.企業(yè)準(zhǔn)則
D.企業(yè)使命

5.單項選擇題CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（）

A.識別功能
B.管理功能
C.教育功能
D.傳播功能