多項選擇題銷售數據分析流程是（）。
A、了解基本信息
B、明確所需銷售數據
C、數據搜集
D、數據分析形成報告
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1.多項選擇題服務投訴包括（）。
A、服務人員的服務質量
B、服務人員的服務態(tài)度
C、服務人員的服務方式
D、服務人員的禮儀服飾
2.多項選擇題與網絡客戶進行溝通時，應（）
A、給顧客準確的推介
B、坦誠介紹商品的優(yōu)點與缺點
C、多檢討自己
D、換位思考，理解顧客意愿
3.多項選擇題影響搜索引擎自然排名結果的因素包括（）
A、網頁標題和標簽
B、反向鏈接
C、PageRank值
D、關鍵詞密度
4.多項選擇題網絡消費者的群體特征包括（）。
A、注重自我
B、富有耐心
C、擅長理性分析
D、喜好新鮮事物
5.多項選擇題網絡市場調研報告的結構包括（）。
A、題目封面
B、內容摘要
C、圖表
D、附錄