單項選擇題下列關于消費者滿意的敘述中，正確的一項是（）。

A.消費者的滿意與消費者的態(tài)度是一回事
B.消費者的滿意不一定是以對產品的購買、使用的特定體驗為基礎的
C.消費者滿意是消費者對產品的期望水平與實際認知水平之間的主觀比較
D.消費者的滿意與消費者的態(tài)度總是一致的


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1.單項選擇題對于消費流行，下列敘述正確的是（）。

A.消費流行與消費習慣基本是一樣的
B.消費流行不一定具有社會普遍性
C.消費流行具有反傳統(tǒng)性
D.消費流行不屬于群體行為

3.單項選擇題小劉在幾位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是決定也去買雀巢咖啡。在這種消費情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。

A.規(guī)范性影響
B.信息性影響
C.價值表現上的影響
D.個體利用參照群體來表現自我

4.單項選擇題下列屬于非正式群體的是（）。

A.大學里的教研室
B.一個單位的基層黨組織
C.工廠里的新產品開發(fā)小組
D.幾個經常一起上街購物的鄰居