填空題21世紀物流發(fā)展的趨勢（）、物流聯(lián)盟、電子商務物流、服務性物流.

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1.多項選擇題物流服務管理的內容主要包括（）。

A.物流服務的戰(zhàn)略管理
B.物流服務的員工管理
C.物流服務的營銷管理
D.物流服務的客戶管理
E.物流信息服務管理

2.多項選擇題下列屬于物流服務管理原則的有（）。

A.轉變服務觀念
B.開發(fā)對比性物流服務
C.注重物流服務的動態(tài)性
D.構筑信息系統(tǒng)
E.重視物流服務與環(huán)境系統(tǒng)相吻合

3.多項選擇題下列屬于提高物流成本管理水平措施的有（）。

A.優(yōu)化物流流程
B.再造業(yè)務流程
C.完善物流途徑
D.系統(tǒng)管理物流成本
E.實施“連鎖供應鏈”管理

4.多項選擇題物流成本管理的主要方法有（）。

A.比較分析法
B.定量分析法
C.綜合評價法
D.排除法
E.責任劃分法

5.多項選擇題物流成本按照物流功能的范圍可以劃分為（）。

A.運營成本
B.運輸成本
C.配送成本
D.包裝成本
E.裝卸與搬運成本