A.來(lái)有迎聲
B.問(wèn)有答聲
C.怨有歉聲
D.走有送聲
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A.遞送時(shí)上身略向前傾,眼睛注視客戶手部,以文字正向
B.在遞送物品時(shí),以雙手遞物為最佳;遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好。在遞物于客戶時(shí),應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方。
C.雙手接遞錢款、票據(jù)和銀行卡,輕拿輕放
D.互換名片時(shí),要雙手將自己的名片遞上,文字正面朝向?qū)Ψ?,雙手接過(guò)對(duì)方名片,仔細(xì)瀏覽后,將其慎重地放在合適地方。
E.上下樓梯時(shí)要靠右行。腳步輕放,速度均勻。若遇來(lái)人,應(yīng)主動(dòng)靠右側(cè)讓。引領(lǐng)客戶上下樓梯時(shí),遵守安全原則,即上樓梯時(shí)在后,下樓梯時(shí)在前。
F.進(jìn)房間前要先敲門,得到允許后再入內(nèi)。出房間時(shí)應(yīng)面向客戶,道別后,禮貌地倒退兩步,輕輕把門關(guān)上。
A.分析型
B.結(jié)果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
A.運(yùn)用鼓勵(lì)性沉默
B.提問(wèn)過(guò)后應(yīng)保持適當(dāng)?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當(dāng)結(jié)合使用
D.在對(duì)方咄咄逼人時(shí)保持適當(dāng)?shù)某聊?/p>
A.“別問(wèn)我,不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對(duì)不可能。”
D.“請(qǐng)您稍等,我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
最新試題
在計(jì)算賠款時(shí),如果涉及到交強(qiáng)險(xiǎn)賠償而又未購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)的,則()。
安全帶單獨(dú)使用,可降低多少死亡率()。
以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是()。
查勘事故車時(shí),發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查()部位的損壞情況。
核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。
核賠過(guò)程中,核定賠付計(jì)算不包括()。
現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是()。
在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)賠償。
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是()。