單項選擇題親密距離：身體的（）米之內，屬于親密距離。在這個距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友，一般人如果進入這個距離的話，往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站，電銷網(wǎng)銷落地機構
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機構
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站，電銷網(wǎng)銷落地機構
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務站

3.單項選擇題營業(yè)廳內應設置（）等基本服務區(qū)域，向客戶提供業(yè)務受理、服務引導、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務功能。

A.受理區(qū)、引導區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項選擇題營業(yè)廳內各功能區(qū)崗位應設立醒目、規(guī)范、易于，理解的指示性標識牌。明示服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督投訴電話。（）應擺放于顯眼處，宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

最新試題

保險公司根據(jù)查勘定損資料復核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。

題型：單項選擇題

互碰自賠，簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強險索賠手續(xù)。

題型：單項選擇題

查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重，那么他應當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。

題型：單項選擇題

接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。

題型：單項選擇題

出險索賠時，被保險人需填寫（）。

題型：單項選擇題

盜搶險一般要求在（）內通知保險公司。

題型：單項選擇題

兩車相撞，A 車責任70%，B 車責任30%，兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。

題型：單項選擇題

下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。

題型：單項選擇題

若車身劃痕損失險保額為2000元，是指（）劃痕險賠償最高限額為2000元。

題型：單項選擇題

在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。

題型：單項選擇題