單項選擇題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中文明用語的基本要求（）

A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲


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4.單項選擇題介紹禮儀中一般都是（）

A.女士介紹給男士；晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級
B.男士介紹給女士；晚輩介紹給長輩；下級介紹給上級
C.女士介紹給男士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級
D.男士介紹給女士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級

5.單項選擇題握手的姿勢強(qiáng)調(diào)（）

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到，問候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問候到；
D.身到、心到、手到，問候到