問(wèn)答題某機(jī)電安裝工程竣工驗(yàn)收后投入使用。在保修期內(nèi)，該工程的計(jì)算機(jī)房由甲供的風(fēng)機(jī)盤管的附件（冷凍水柔性接管）發(fā)生斷裂而漏水，使建筑裝修及計(jì)算機(jī)均遭受損失。為此，用戶發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴，經(jīng)查冷凍水柔性接管提前老化，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（甲供材）。經(jīng)返工更換新型柔性接管后，運(yùn)行正常。 鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶向施工單位提出全部更換的要求。接到用戶投訴后，施工單位應(yīng)怎樣處理？

參考答案： 施工單位接到用戶投訴后應(yīng)迅速研究，尤其是已造成經(jīng)濟(jì)損失的，盡快派出責(zé)任人到事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同用戶認(rèn)真調(diào)查分析，調(diào)查要仔細(xì)、細(xì)致...