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名詞解釋顧客

顧客是那些登門購買的有消費(fèi)能力或潛在消費(fèi)能力的人

1.名詞解釋消費(fèi)

消費(fèi)是人們?yōu)闈M足自身精神或物質(zhì)需要而產(chǎn)生的一種行為活動。

2.多項選擇題影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件有（）

A、影響消費(fèi)者行為的心理因素
B、社會環(huán)境
C、消費(fèi)態(tài)勢
D、購買環(huán)境
E、消費(fèi)溝通

3.多項選擇題影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在條件有（）

A.消費(fèi)者的心理活動過程
B.消費(fèi)者的個性心理特征
C.消費(fèi)者群體
D.消費(fèi)者購買過程中的心理活動
E.影響消費(fèi)者行為的心理因素

4.單項選擇題請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題，從而了解其動機(jī)、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的研究方法是（）

A、觀察法
B、訪談法
C、問卷法
D、調(diào)查法

5.單項選擇題通過一些無結(jié)構(gòu)性的，或經(jīng)過經(jīng)心設(shè)計的測驗，引出被試者的反應(yīng)，從中考察被試者所投射的人格心理特征的心理測驗方法是（）

A、觀察法
B、調(diào)查法
C、實驗法
D、投射測驗法