填空題站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差，未造成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量（）
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最新試題
該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。
題型：單項選擇題
報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。
題型：判斷題
該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響最小的指標是（）。
題型：單項選擇題
實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。
題型：填空題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型：填空題
乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。
題型：判斷題
該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。
題型：單項選擇題
該鐵路局2012年實際完成比2011年實際完成超額12％以上的指標有（）。
題型：多項選擇題
行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。
題型：多項選擇題