填空題（）是指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。
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最新試題
請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為（）元／萬(wàn)人公里。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響最小的指標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
實(shí)施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過(guò)電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型：填空題
該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10％，其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
該鐵路局的運(yùn)送人數(shù)為（）萬(wàn)人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收（）。
題型：填空題
計(jì)算旅客列車的速度系數(shù)時(shí)，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時(shí)定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。
題型：填空題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題