問答題旅游工作人員在處理旅游者的抱怨和投訴時應(yīng)具有怎樣的態(tài)度？
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1.名詞解釋擴展性決策（廣泛性決策）
2.名詞解釋常規(guī)決策
3.多項選擇題在群體或組織中溝通的功能（）
A.控制
B.激勵
C.情緒表達
D.提供信息
4.名詞解釋學(xué)習(xí)旅游消費
5.多項選擇題根據(jù)群體效率模型，影響群體效率的群體特征有（）
A.群體目標(biāo)
B.群體凝聚力
C.群體規(guī)范
D.群體成員構(gòu)成和角色
E.群體規(guī)模
最新試題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
抑郁癥對于身體的傷害有（）
題型：多項選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
總是以經(jīng)濟觀點看待一切事物，以實際功利來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點。
題型：單項選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題