A.站在一旁,請(qǐng)其先走
B.微笑點(diǎn)頭,跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過
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A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息
A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出
A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請(qǐng)客人留言或預(yù)約下一次時(shí)間
A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的
A.0~2.5
B.2,5~5
C.35~5.5
D.5.5~7.5
最新試題
在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí),秘書可以選擇的更好處理方法是()。
定期對(duì)公司大批量客戶發(fā)信最好采用()信封。
秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí),應(yīng)從()出發(fā)。
撥打電話的首要程序是()。
秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話,恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊,此時(shí)秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由,再使用電話的()功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
與客戶溝通應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。
應(yīng)指定人員使用傳真機(jī),做好登記并保留發(fā)送記錄,其中記錄不包括()。
女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。
風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化,是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
除了簡潔、完整、及時(shí)以外,電話留言記錄的原則還包括()。