單項(xiàng)選擇題在狹窄通道遇到尊者時(shí),體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是()。

A.站在一旁,請(qǐng)其先走
B.微笑點(diǎn)頭,跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過


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1.單項(xiàng)選擇題應(yīng)指定人員使用傳真機(jī),做好登記并保留發(fā)送記錄,其中記錄不包括()。

A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息

2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話,如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo),可以()。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出

3.單項(xiàng)選擇題在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí),秘書可以選擇的更好處理方法是()。

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請(qǐng)客人留言或預(yù)約下一次時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。

A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的

5.單項(xiàng)選擇題女秘書在工作時(shí)要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0~2.5
B.2,5~5
C.35~5.5
D.5.5~7.5