問答題簡述客戶關(guān)系管理基本流程。

參考答案：

客戶分析，深入了解目標(biāo)客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系。