單項(xiàng)選擇題督導(dǎo)人員的技能有（）①專業(yè)技能②人際關(guān)系技能③行政技能④構(gòu)思技能

A、①②
B、①②③
C、①②③④
D、②③④


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1.單項(xiàng)選擇題飯店中最基本、最重要、最寶貴的資源是（）

A.信息資源
B.資金資源
C.人力資源
D.技術(shù)資源

3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)于（）年加入世界金鑰匙組織

A.1995
B.1996
C.1997
D.1998

4.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)的最高意識(shí)是（）

A、服務(wù)意識(shí)
B、安全意識(shí)
C、質(zhì)量意識(shí)
D、市場(chǎng)意識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是金鑰匙的服務(wù)理念（）

A、先利己，后利人
B、用心極致
C、個(gè)性化服務(wù)
D、在客人的驚喜中找到富有的人生