單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中，要求政府運(yùn)行模式以（）為出發(fā)點(diǎn)。

A.降低流程中介度
B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求
C.用戶的需求
D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況


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1.單項(xiàng)選擇題電子化公共服務(wù)是以（）為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)
B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
C.政府門戶網(wǎng)站
D.信息技術(shù)

2.單項(xiàng)選擇題建設(shè)服務(wù)型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是（）。

A.服務(wù)理念創(chuàng)新
B.服務(wù)體制創(chuàng)新
C.服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新
D.服務(wù)隊(duì)伍創(chuàng)新

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代政府理念以（）作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.行政效率
B.行政成本
C.政務(wù)公開
D.績(jī)效

4.單項(xiàng)選擇題電子政務(wù)實(shí)體式一站式服務(wù)渠道的主要形式是（）。

A.行政服務(wù)大廳
B.門戶網(wǎng)站
C.政務(wù)呼叫中心
D.各政府部門的辦事窗口

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)重點(diǎn)考慮的因素？（）

A.服務(wù)導(dǎo)航功能
B.“一站式服務(wù)”功能
C.網(wǎng)站群龍頭功能
D.完備的搜索功能