判斷題質(zhì)量最重要的決定著是顧客，要提升質(zhì)量，需符合顧客的需求，同時(shí)應(yīng)在消費(fèi)者愿意接受的合理的代價(jià)之內(nèi)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
5.多項(xiàng)選擇題PZB服務(wù)質(zhì)量模型認(rèn)為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過(guò)程中需要縮小的差距包括（）。
A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距
B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距
C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距
D.服務(wù)傳遞與外部溝通的差距
E.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距
最新試題
依照其法定的效用，政府流程可分為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政府流程屬性中，確定性的影響不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政府信息資源建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
政府流程的種類(lèi)中，串聯(lián)型又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
政府管理常用流程圖中，主要用來(lái)反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)情況，反映各子系統(tǒng)間的關(guān)系的流程圖是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電子政務(wù)功能指標(biāo)中，可以為拒絕否認(rèn)、威懾違規(guī)、事后恢復(fù)及法律訴訟提供支持的指標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
存在于各種單位中的結(jié)構(gòu)化知識(shí)一般包括三個(gè)層次，其中價(jià)值最大的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電子化公共服務(wù)中，最典型的關(guān)于行政征收服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電子政務(wù)信息資源基礎(chǔ)建設(shè)必須抓緊做好哪些方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}