單項(xiàng)選擇題（）主要是讓談判參與者通過介紹相互認(rèn)識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。

A、概說階段
B、導(dǎo)入階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是成功談判的要點(diǎn)？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是談判語言運(yùn)用的基本原則？（）

A、準(zhǔn)確性
B、模糊性
C、針對性
D、靈活性

4.單項(xiàng)選擇題下列哪些不是客戶經(jīng)理需要撰寫的文案材料？（）

A、金融服務(wù)方案
B、盡職調(diào)查報告
C、客戶主要風(fēng)險點(diǎn)分析
D、貸款承諾函

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是金融服務(wù)方案需要向客戶展示的內(nèi)容？（）

A、我行的產(chǎn)品
B、我行的服務(wù)
C、我行的審批流程
D、產(chǎn)品報價