單項選擇題關于顧客讓渡價值理論說法不正確的是（）

A、顧客在實施購買行為時，總希望以最低的成本獲得最大的滿足。
B、顧客在購買時僅僅考慮貨幣成本，不考慮時間成本、精神成本、體力成本等。
C、顧客希望得到的僅僅是產(chǎn)品價值，還包括服務價值、人員價值和形象價值。
D、顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是顧客讓渡價值。


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1.單項選擇題下列關于氣質說法中，正確的是（）

A、氣質是指心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性的心理特點的總和。
B、大多數(shù)人一般只有一種氣質。
C、人的氣質一般是不穩(wěn)定的，經(jīng)常發(fā)生改變。
D、安靜型氣質通稱抑郁質，一般表現(xiàn)沉靜穩(wěn)重，忍耐性強，情緒不外露，反應從容，不喜歡表現(xiàn)自己；但比較固執(zhí)，言行拘謹自制；屬內(nèi)傾性。

2.單項選擇題關于市場營銷的說法中不正確的是（）

A、市場營銷是一種企業(yè)自發(fā)的、無意識的活動。
B、市場營銷內(nèi)容包括分析環(huán)境、選擇目標市場、確定和開發(fā)產(chǎn)品、定價、促銷和提供服務等。
C、營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售
D、理想的營銷會產(chǎn)生一位已經(jīng)做好準備來購買的顧客。

3.單項選擇題關于市場細分和目標市場的說法中，不正確的是（）

A、市場細分與目標市場是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念
B、市場細分是發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需求，按不同需求劃分客戶群的過程。
C、目標市場是銀行根據(jù)自身條件和特點選擇一個或幾個細分市場作為營銷對象的過程。
D、目標市場是市場細分的前提條件，而市場細分是目標市場的目的。

4.單項選擇題公司客戶市場細分原則不包括（）

A、客戶需求差異化原則
B、客戶需求標準化原則
C、適度標準原則
D、目標市場導向原則