A、代理銷售
B、經(jīng)紀(jì)人
C、特約經(jīng)銷商
D、網(wǎng)上銀行
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A、成本加成定價(jià)法
B、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
C、收支平衡定價(jià)法
D、需求導(dǎo)向定價(jià)法
A、最有價(jià)值客戶:他們位于“金字塔”的頂端,這些客戶對(duì)銀行而言具有最高的邊界利潤(rùn)
B、最具成長(zhǎng)性客戶:這類客戶接受銀行服務(wù)較多,通過(guò)交叉銷售,使客戶保留更長(zhǎng)的時(shí)間,能為銀行提供更高的利潤(rùn)
C、潛力客戶:這類客戶目前看不出他們對(duì)銀行而言具有多大的價(jià)值,但銀行可以考慮他們是否通過(guò)培養(yǎng)可以成長(zhǎng),也許他們正是其他銀行的有價(jià)值客戶
D、普通客戶:這類客戶處于“金字塔”的底端,數(shù)量最多,因此創(chuàng)造的利潤(rùn)比較也最大。
A、基本型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)后就不再與顧客接觸。
B、被動(dòng)型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng),并鼓勵(lì)顧客在遇到問(wèn)題或者有意見的時(shí)候和公司聯(lián)系。
C、負(fù)責(zé)型關(guān)系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶,提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關(guān)系即公司不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問(wèn)題,支持客戶的成功,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
A、基本型
B、主動(dòng)型
C、負(fù)責(zé)型
D、伙伴型
A、銀行客戶滿意度是指客戶對(duì)銀行滿足其產(chǎn)品和服務(wù)需求而感覺(jué)的滿意程度,是一種人的感覺(jué)狀態(tài)水平。
B、物質(zhì)滿意層次,就是客戶對(duì)銀行產(chǎn)品滿意,包括產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)、品種等方面,產(chǎn)生的滿意。
C、精神滿意層次,客戶對(duì)銀行產(chǎn)品滿意才會(huì)嘗試購(gòu)買銀行產(chǎn)品,接受銀行服務(wù),由此對(duì)銀行服務(wù)等產(chǎn)生的滿意,是最高層次的滿意。
D、社會(huì)滿意層次,這是最高層次的滿意,客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的社會(huì)滿意程序,具有維護(hù)社會(huì)整體利益的價(jià)值。
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客戶通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算辦理同城轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí),每筆收?。ǎ┰Y(jié)算手續(xù)費(fèi),辦理異地轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí),按人民銀行有關(guān)規(guī)定繳結(jié)算費(fèi)用。
下列哪些不屬于中、長(zhǎng)期貸款的貸款品種()