判斷題神秘人檢查制度,是對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)情況進行暗訪,客觀評價網(wǎng)點的服務(wù)水平,加強和改善網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)的制度。神秘人檢查可以分為內(nèi)部神秘人檢查和外部神秘人檢查。()

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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題自助設(shè)備靜態(tài)畫面中顯示的內(nèi)容有:()。

A.收費標準
B.風(fēng)險提示
C.標注中國農(nóng)業(yè)銀行24小時客戶服務(wù)電話
D.標注銀聯(lián)24小時客戶服務(wù)電話

2.多項選擇題自助設(shè)備安防要求包括:()。

A.自助設(shè)備應(yīng)安裝震動報警裝置
B.監(jiān)控錄像資料的保存時間不少于1個月
C.監(jiān)控錄像資料的保存時間不少于3個月
D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)符合國家標準及當?shù)毓矙C關(guān)相關(guān)要求

3.多項選擇題自助設(shè)備集中加配鈔的基本原則有()。

A.“根據(jù)指令、見單處理”的原則
B.“不相容崗位相分離”的原則
C.“雙人操作”的原則
D.“誰操作,誰負責”的原則

4.多項選擇題自助設(shè)備監(jiān)控及管理系統(tǒng)將自助設(shè)備故障分為()。

A.鈔箱故障
B.資源預(yù)警類故障
C.硬件模塊類故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障

5.多項選擇題企事業(yè)單位客戶申請辦理智能支付終端業(yè)務(wù)應(yīng)具備下列基本條件:()。

A.有合理的經(jīng)營計劃或穩(wěn)定的經(jīng)營收入
B.有固定的場所,且從事的經(jīng)營或資金結(jié)算活動合法合規(guī)
C.在我行開立單位借記卡或單位存款賬戶
D.在使用期間有人對智付通進行管理

7.多項選擇題自助發(fā)卡業(yè)務(wù)辦理的卡種有:()。

A.個人普通借記卡
B.惠農(nóng)卡
C.淘寶聯(lián)名卡
D.商惠通卡

8.多項選擇題自助設(shè)備監(jiān)控及管理系統(tǒng)的功能包括:()。

A.基礎(chǔ)信息管理
B.設(shè)備生命周期管理
C.自助設(shè)備集中加取鈔管理
D.實時監(jiān)控

10.多項選擇題“匯利豐”理財產(chǎn)支持客戶提前終止,客戶提前終止分為以下幾種()。

A.客戶批量提前終止
B.客戶強制提前終止
C.客戶個別提前終止
D.客戶自愿提前終止