單項(xiàng)選擇題原則上，優(yōu)秀級(jí)表揚(yáng)面向網(wǎng)點(diǎn)全體員工，榮獲該級(jí)別表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。

A．10%
B．25%
C．40%
D．50%


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不屬于指導(dǎo)的主要形式的是（）

A．現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
B．每日晨會(huì)、夕會(huì)
C．巡檢
D．每周例會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑的是（）

A．指導(dǎo) 
B．表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì) 
C．晨會(huì)、夕會(huì) 
D．巡檢制度

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的是（）。

A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂

5.單項(xiàng)選擇題繼續(xù)完善客戶分層服務(wù)體系，按照（）的原則，加強(qiáng)精細(xì)化管理，著力提升客戶關(guān)系營(yíng)銷管理水平。

A．“做強(qiáng)高端，做大中端，做實(shí)大眾”
B．“做強(qiáng)中端，做實(shí)高端，做大大眾”
C．“做強(qiáng)大眾，做大中端，做實(shí)高端”
D．“做強(qiáng)高端，做實(shí)中端，做大大眾”