單項選擇題一張因果圖解決的主要質(zhì)量問題可以是（）
A.一個
B.2個
C.多個
D.沒有限制
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1.單項選擇題某局郵件處理時長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標準偏差為10分鐘，上級規(guī)定的趕發(fā)時限為60分鐘。則其過程能力指數(shù)為（）。
A、1.33
B、0.67
C、1
2.單項選擇題某營業(yè)室電報內(nèi)部處理時長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標準偏差為10分鐘，上級規(guī)定超過60分鐘為逾限，則該室電報內(nèi)部處理時長逾限的概率為（）。
A、0.135%
B、0.27%
C、2.275%
3.多項選擇題常用的計量值控制圖有（）。
A、樣本平均數(shù)控制
B、單位缺陷數(shù)控制圖
C、極差控制圖
D、不合格品數(shù)控制圖
4.多項選擇題常見的離散型隨機變量有（）。
A、二項分布
B、泊松分布
C、正態(tài)分布
D、高斯分布
5.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的（）工作的好壞。
A、技術(shù)
B、組織
C、服務(wù)
D、維修
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常用的統(tǒng)計管理方法，主要包括（）
題型：多項選擇題
2008版ISO 9000族標準的主要構(gòu)成部分包括（）
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一般來說，服務(wù)質(zhì)量特性可分為（）
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在六西格瑪管理中，（）是采取改進行動的主要對象
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按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實際生產(chǎn)活動中的質(zhì)量檢驗可分為（）
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六西格瑪管理的主要特征具體包括（）
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