問答題西南安裝工程公司承建某商場機電安裝工程,由于業(yè)主急于開業(yè),經(jīng)業(yè)主同意,西南安裝工程公司在沒有進行防排煙系統(tǒng)測定和調(diào)整,竣工驗收后即投入使用。在保修期內(nèi),該工程的計算機房由業(yè)主供的風機盤管的附件(冷凍水柔性接管)發(fā)生斷裂而漏水,使建筑裝修及計算機均遭受損失。為此,業(yè)主發(fā)生安裝工程質(zhì)量投訴,經(jīng)查是業(yè)主供的冷凍水柔性接管產(chǎn)品質(zhì)量問題,西南安裝工程公司安裝時亦沒有檢查,為此雙方經(jīng)協(xié)商,確定各自的經(jīng)濟責任,由西南安裝工程公司負責返工更換。經(jīng)返工更換新型柔性接管后,運行正常。鑒于上述產(chǎn)品質(zhì)量問題,業(yè)主向施工單位提出全部更換的要求。接到用戶投訴后,施工單位應(yīng)怎樣處理?

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