多項選擇題下列哪些不屬于客戶信息管理的內(nèi)容（）

A、客戶資料管理
B、客戶信息管理
C、客戶業(yè)務(wù)管理
D、客戶產(chǎn)品管理
E、客戶戰(zhàn)略管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列（）屬于客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則。

A、絕對集權(quán)
B、分工協(xié)作
C、統(tǒng)一指揮
D、權(quán)責(zé)對等
E、執(zhí)行與監(jiān)督職位兼顧

2.多項選擇題客戶服務(wù)涵蓋的部門包括（）

A、客戶服務(wù)部門
B、生產(chǎn)部門
C、營銷部門
D、人事部門
E、研發(fā)部門

3.單項選擇題提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標準跟進策略和（）

A、經(jīng)營策略
B、計劃技術(shù)策略
C、營銷策略
D、藍圖技巧策略

4.單項選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距主要包括（）種。

A、3
B、4
C、5
D、6

5.單項選擇題（）是指隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)。

A、可感知性
B、可靠性
C、反應(yīng)性
D、保證性