單項選擇題大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟中，最有效建立聯(lián)盟關(guān)系的途徑是（）

A、大客戶系統(tǒng)化管理
B、幫助大客戶發(fā)展業(yè)務(wù)
C、互助合作
D、明確大客戶聯(lián)盟方式


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2.單項選擇題企業(yè)解決前后臺脫節(jié)現(xiàn)象常推行（）政策。

A、流水管理
B、科學(xué)管理
C、首問責(zé)任制
D、人員激勵

3.單項選擇題要求超出其消費水平，消耗企業(yè)資源，不能給企業(yè)帶來贏利的客戶是（）層級客戶。

A、鉑金層級客戶
B、黃金層級
C、鋼鐵層級
D、重鉛層級

4.單項選擇題客戶價值評估是評估客戶的（）

A、終生價值
B、客戶資產(chǎn)
C、客戶單筆消費額
D、客戶素質(zhì)

5.單項選擇題帕累托法則倡導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)的指導(dǎo)思想是（）

A、“有所為，有所不為”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一葉障目”
D、“熟能生巧”