單項選擇題售中服務的目標是為客戶提供（）

A、性能價格比最優(yōu)的解決方案
B、技術咨詢
C、免費試用
D、資料提供


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1.單項選擇題客戶為逃避應付尾款的行為，屬于以下哪種（）客戶流失形式。

A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失

2.單項選擇題客戶為解決某個問題或完成某項任務，所必須具備的產(chǎn)品與服務或解決方法，屬于客戶的（）

A、外在需求
B、實際需求
C、隱性需求
D、業(yè)務需求

3.單項選擇題客戶關系能否建立的關鍵取決于（）

A、商品價格
B、服務質(zhì)量
C、滿足客戶的個人和機構(gòu)需要
D、公共形象

4.單項選擇題客戶線索尋找的方法中，以下哪種（）是最容易成交的方法。

A、耕醞新客戶
B、電話營銷
C、客戶推薦
D、官方商會