A、要支援用戶數(shù)
B、首次請(qǐng)求技術(shù)支持,即解決的(事件)百分比
C、請(qǐng)求技術(shù)支援的總?cè)舜?br />
D、電話回應(yīng)的次數(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、問題
B、中斷
C、監(jiān)控
D、標(biāo)準(zhǔn)處理
A、在異地存儲(chǔ)的備用資源詳細(xì)目錄沒有及時(shí)更新
B、在備份計(jì)算機(jī)和恢復(fù)設(shè)備上存儲(chǔ)的備用資源詳細(xì)目錄沒有及時(shí)更新
C、沒有對(duì)緊急情況下的供應(yīng)商或備選供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,不知道供應(yīng)商是否還
在正常營業(yè)
D、過期的材料沒有從有用的資源中剔除
A.業(yè)務(wù)恢復(fù)戰(zhàn)略
B.詳細(xì)計(jì)劃的開發(fā)
C.業(yè)務(wù)影響分析
D.測試和維護(hù)
A.與數(shù)據(jù)中心物理隔離,以免遭到同樣的風(fēng)險(xiǎn)。
B.與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心相同級(jí)別的保護(hù)
C.向可靠的第三方外購
D.配備監(jiān)視設(shè)備
A.壓縮軟件以最小化傳送時(shí)間
B.使用消息回執(zhí)功能
C.使用包過濾防火墻對(duì)消息重定向
D.租用異步傳輸模式的線路
最新試題
財(cái)務(wù)人員已經(jīng)禁用了對(duì)交易的審計(jì)日志,因此信息系統(tǒng)審計(jì)師建議財(cái)務(wù)人員不再有更改審計(jì)日志設(shè)置的權(quán)限。在跟蹤審計(jì)期間最重要的是驗(yàn)證()
為驅(qū)動(dòng)問責(zé)制以實(shí)現(xiàn)在IT項(xiàng)目利益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的預(yù)期結(jié)果,應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施()
哪一項(xiàng)用于評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間用量時(shí)()
某公司既執(zhí)行完整數(shù)據(jù)庫備份和增量數(shù)據(jù)庫備份,當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭破壞后以下哪項(xiàng)能夠提供最佳的完全恢復(fù)()
為使信息系統(tǒng)審計(jì)師更好地從發(fā)現(xiàn)和結(jié)論中做出判斷,審計(jì)證據(jù)應(yīng)符合以下哪些要求()
測試企業(yè)數(shù)據(jù)中心物理安全控制措施的最佳方法是()
實(shí)施三單(訂單、貨物單據(jù)和發(fā)票)自動(dòng)匹配的目的是控制以下哪種風(fēng)險(xiǎn)()
系統(tǒng)開發(fā)周期SDLC的哪一個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是最有幫助的()
在實(shí)施后審查時(shí),以下哪項(xiàng)最能證明用戶需求得到了滿足()
以下哪一項(xiàng)最能實(shí)時(shí)檢測到DDOS攻擊()