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問答題管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)？

（1）實(shí)行例外控制
（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制
（3）控制關(guān)鍵因素
（4）有計(jì)劃地控制

1.問答題試述企業(yè)激勵(lì)行為通過哪五個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)？

2.問答題企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？

（1）外觀形象（2）產(chǎn)品和服務(wù)形象（3）領(lǐng)導(dǎo)人形象（4）員工形象

3.問答題CI的設(shè)計(jì)要領(lǐng)有哪些？

（1）統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化
（2）理念的統(tǒng)一化
（3）行為統(tǒng)一化
（4）標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化

4.問答題公關(guān)專題活動(dòng)主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？

（1）要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)
（2）活動(dòng)要有創(chuàng)意
（3）利用名人效應(yīng)也是制造媒介事件的極佳途徑
（4）要順應(yīng)社會(huì)潮流，適應(yīng)公眾需要

5.問答題公共關(guān)系的三要素是什么？