單項(xiàng)選擇題企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理意味著企業(yè)經(jīng)營以（）為重點(diǎn)，通過開展全面的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，以提高客戶滿意度和忠誠度為目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和效益的雙重提高。

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.降低成本
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域（）利用運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測(cè)技術(shù)在監(jiān)視畫面上進(jìn)行設(shè)防等功能。

A.油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標(biāo)
B.營業(yè)室
C.倉庫區(qū)
D.夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)

2.單項(xiàng)選擇題影響促銷時(shí)機(jī)選擇的因素中，外在事件因素中，不包括（）。

A.突發(fā)性事件
B.輿論造勢(shì)
C.競(jìng)品針對(duì)性促銷
D.店慶活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于日常巡查范圍的是（）。

A.違反“顧客進(jìn)站須知”情況
B.員工著裝情況
C.隱患整改情況
D.違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程情況