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判斷題突發(fā)事件對客運服務造成或即將造成影響時，行車客運小組及時利用車站和列車廣播系統(tǒng)、PIS系統(tǒng)，以及使用粘貼告示、人工勸導等方式，向乘客做好提示、安撫、解釋工作。

1.判斷題設備故障等原因造成地鐵延誤行車預計30分鐘（含）至60分鐘（不含）或有軌電車延誤行車預計30分鐘以上（含）屬于Ⅰ級突發(fā)事件。

2.判斷題運營線路列車救援屬于Ⅲ級突發(fā)事件。

3.判斷題當發(fā)生人員死亡或較大及以上等級生產(chǎn)安全事故時，公司總經(jīng)理（或授權領導）須趕赴現(xiàn)場。

4.判斷題施工發(fā)生突發(fā)事件，對正常生產(chǎn)秩序、行車、客運服務等造成較大影響屬于Ⅲ級突發(fā)事件。

5.判斷題公司暴雨天氣預警暴由低到高依次分為藍色、黃色、橙色、紅色四級。