問答題

審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部經(jīng)理手中的《信息技術(shù)服務(wù)管理手冊(cè)》為V1.1版，而文件控制清單中的《信息技術(shù)服務(wù)管理手冊(cè)》為V1.3版。項(xiàng)目部經(jīng)理解釋說：《信息技術(shù)服務(wù)管理手冊(cè)》內(nèi)容沒有變化，只是格式變了兩次，不影響使用。
請(qǐng)根據(jù)案例描述，判斷是否存在不符合，如果存在，請(qǐng)指出不符合事實(shí)，并描述理由、不符合條款。

參考答案： 不符合ISO/IEC20000-1：2005，不符合條款：3.2文件要求“應(yīng)建立、評(píng)審、批準(zhǔn)、維護(hù)、處置和控...