A.提供相關的Q&A、話術
B.協(xié)助遠程服務中心建立遠程柜面業(yè)務知識庫
C.協(xié)助處理客戶咨詢及投訴
D.負責制定并落實遠程服務中心服務標準。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.開立賬戶業(yè)務
B.變更客戶信息
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.投資理財
A.負責為客戶辦理業(yè)務前的相關準備工作
B.向客戶介紹所辦理業(yè)務的相關情況
C.向客戶提示業(yè)務風險
D.指導、協(xié)助客戶完成業(yè)務辦理
E.主動了解存款人的身份、常住地址、從事職業(yè)等信息及真實意愿
A.全自助模式
B.半自助模式
C.人工現(xiàn)場模式
D.遠程非現(xiàn)場模式
A.負責收集、核實、上報和跟蹤重要事項，包括但不限于重要空白憑證丟失、設備丟失等
B.負責組織涉及遠程柜面的各類培訓，包括基礎技能培訓（包括但不限于人像識別、證件鑒別）、設備使用方法、設備軟硬件維護和業(yè)務風險及重要事項培訓等
C.負責對所管轄經(jīng)營單位遠程柜面業(yè)務開辦情況進行檢查
D.負責所管轄經(jīng)營單位遠程柜面設備需求申報、設備領用、使用人員資質(zhì)的核實和審批
A.遠程視頻
B.全自助模式
C.銀行工作人員現(xiàn)場復核
D.半自助模式
最新試題
外國政要的家庭成員無需應采取相應的客戶身份識別措施。
法律、行政法規(guī)和其他規(guī)章對客戶身份資料和交易記錄有更長保存期限要求的，遵守其規(guī)定
交易幣種為外幣時，按照外匯局公布的當月內(nèi)部折算率折算成人民幣。
總行公司、零售、中小企業(yè)、投行和資金等條線的相關部門和事業(yè)部，各分支機構委托其他金融機構向客戶銷售金融產(chǎn)品時，只能由我*行進行客戶身份識別
存在代理關系時，應分別對代理人和被代理人采取相應的身份識別措施
總行金融同業(yè)部門為境外金融機構關系的專責營銷和管理部門，統(tǒng)籌負責對境外金融機構合作關系的開發(fā)、建立、維護與協(xié)調(diào)工作
識別客戶和交易的實際受益人，目的在于確認客戶是否為他人利益進行交易，了解最終控制交易或享有交易利益的人是誰
保存的客戶身份資料和交易記錄與保密和安全的的有關規(guī)定無關
未按要求提供客戶身份證明文件或人民銀行（外管局）等監(jiān)管機關要求的其他客戶身份信息的，可以開立賬戶和辦理相關業(yè)務
客戶身份資料和交易記錄保存，指銀行等反洗錢義務主體依法采取必要措施將客戶身份資料和交易記錄保存一定期限