多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行“建檔管理”，應(yīng)注意下列事項(xiàng)（）
A.是否在訪問(wèn)客戶后立即填寫此檔案
B.檔案上的各項(xiàng)資料是否填寫完整
C.是否充分利用客戶資料并保持其準(zhǔn)確性
D.營(yíng)銷人員每次訪問(wèn)客戶前，是否先查看該客戶的資料卡
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1.多項(xiàng)選擇題客戶管理的溝通方式有（）
A.巡視溝通
B.電話溝通
C.郵件溝通
D.溫情溝通
2.多項(xiàng)選擇題在服裝營(yíng)銷服務(wù)中，常常會(huì)出現(xiàn)的顧客投訴類型有（）
A.商品投訴
B.貨物搬運(yùn)投訴
C.購(gòu)銷合同投訴
D.服務(wù)投訴
3.多項(xiàng)選擇題顧客投訴處理的步驟包括（）
A.處理感情
B.處理事件
C.跟蹤服務(wù)
D.留住顧客
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述服裝企業(yè)削價(jià)的原因。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述服裝快速反應(yīng)（QR）的優(yōu)點(diǎn)。
最新試題
男士以西裝革履，領(lǐng)帶皮包的裝束去上班，這體現(xiàn)的是服裝需求中的（）
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服裝零售櫥窗中的組合式櫥窗布置形式包括（）
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某服裝品牌公司直接在淘寶上開(kāi)直營(yíng)網(wǎng)店，這種行為屬于無(wú)店鋪銷售。
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連鎖店雖然是集中管理，但為了給分公司經(jīng)理一定的自主權(quán)，在采購(gòu)方面會(huì)采用的一種協(xié)議計(jì)劃是（）
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